LEGAL REFERENCE

আপনার অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা আমাদের প্রথম দায়িত্ব

9joya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখতে প্রযুক্তিগত এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ...

এনক্রিপটেড অ্যাকাউন্টসীমিত ডেটা সংগ্রহতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাস্বচ্ছ নীতি
9joya আপনার অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা আমাদের প্রথম দায়িত্ব

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে আপনার তথ্য দেখার, আপডেট করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত টিকিটের উত্তর দিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট পোর্টালের নিচে ডানদিকে চ্যাট বাটন ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের এজেন্ট সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত সাধারণত ৩ মিনিটের মধ্যে উত্তর দেন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পারেন।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং নির্দিষ্ট ডেটা অনুরোধ উল্লেখ করে ইমেইল পাঠান। আমরা গোপনীয়তা-সম্পর্কিত সমস্ত ইমেইল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে যাচাই পদক্ষেপ অনুসরণ করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট পোর্টালের প্রাইভেসি ট্যাবে গিয়ে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, যোগাযোগ বিবরণ আপডেট করতে এবং পেমেন্ট রেকর্ড ডাউনলোড করতে পারবেন। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সেখান থেকে সরাসরি জমা দেওয়া যায়।

নির্ভরযোগ্যতা সূচক

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

9joya আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমান এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা পরিচালনা করি এবং আমাদের ডেটা সুরক্ষা নীতি স্থানীয় প্রবিধান মেনে...

SSL এনক্রিপশন

9joya ডোমেইন এবং সমস্ত অ্যাকাউন্ট পেজ SSL সার্টিফিকেট দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করে। এর মানে আপনার লগইন এবং পেমেন্ট তথ্য ট্রানজিটের সময় পড়া বা পরিবর্তন করা যায় না।

সীমিত টিম অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র আমাদের যাচাইকৃত নিরাপত্তা এবং কমপ্লায়েন্স টিম আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারে এবং সেই অ্যাক্সেস লগ করা হয়। কোনো মার্কেটিং, বিক্রয় বা বহিরাগত টিম আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারে না।

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স সংরক্ষণ করি, আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট ক্রেডেনশিয়াল নয়। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

নিয়মিত পর্যালোচনা

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি পর্যালোচনা করি এবং নতুন হুমকি বা স্থানীয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী আপডেট করি। আপনার গোপনীয়তা নীতি সর্বদা বর্তমান এবং স্বচ্ছ থাকে।

ডেটা ধারণ সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে শুধুমাত্র স্থানীয় আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়ের জন্য ডেটা রাখি। তারপরে আমরা এটি নিরাপদে মুছে ফেলি এবং আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

স্বচ্ছ নীতি

এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠাটি আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সংরক্ষণ করি তা স্পষ্ট ভাষায় ব্যাখ্যা করে। আমরা কখনও লুকানো শর্ত বা অস্পষ্ট আইনি ভাষা ব্যবহার করি না।

নীতি সামঞ্জস্য

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে এই গোপনীয়তা নীতির সম্পর্ক

9joya আমাদের সমস্ত নীতিমালা একসাথে কাজ করার জন্য ডিজাইন করেছে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সম্পর্কে কোনো বিভ্রান্তি না থাকে। গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা সুরক্ষা কভার করে, যখন শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিয়ম...

01

শর্তাবলীর সাথে সম্পর্ক

শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, গেম নিয়ম এবং পেমেন্ট শর্ত নির্ধারণ করে, যখন এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত এবং লেনদেন ডেটা কীভাবে সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ করা হয় তা কভার করে।

02

পেমেন্ট পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য

পেমেন্ট পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া এবং সময়সীমা ব্যাখ্যা করে, আর গোপনীয়তা নীতি সেই পেমেন্ট রেকর্ডগুলি কীভাবে সুরক্ষিত এবং সংরক্ষিত হয় তা বলে।

03

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ওভারল্যাপ

শর্তাবলী আপনার লগইন দায়িত্ব বর্ণনা করে, যখন গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার লগইন ক্রেডেনশিয়াল এবং সেশন ডেটা এনক্রিপ্ট করি এবং সংরক্ষণ করি।

04

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং স্পষ্টতা

গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট করে যে আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং এর জন্য ভাগ করি না, এবং শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে কখন আমরা পেমেন্ট প্রসেসর বা নিয়ন্ত্রকদের সাথে তথ্য শেয়ার করতে বাধ্য হতে পারি।

05

ডেটা মুছে ফেলার নিয়ম

গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা মুছে ফেলার অধিকার এবং প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে, এবং শর্তাবলী বর্ণনা করে যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে কতদিন লেনদেন ইতিহাস রাখা হয়।

06

আপডেট এবং নোটিফিকেশন

উভয় নীতি বলে যে আমরা পরিবর্তনের ১৪ দিন আগে আপডেট সম্পর্কে আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠাব, যাতে আপনি পর্যালোচনা করতে এবং প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

07

স্থানীয় আইন সম্মতি

গোপনীয়তা এবং শর্তাবলী উভয়ই বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে লেখা এবং আপনার অধিকার এবং আমাদের বাধ্যবাধকতা উভয়ই স্বচ্ছভাবে বর্ণনা করে।

প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক অ্যাকাউন্ট ডিজাইন

9joya আপনার ডেটা সুরক্ষা মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে, প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ফিচার এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় গোপনীয়তা অন্তর্ভুক্ত করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেখানে প্রদর্শিত হয় যেখানে আপনার প্রয়োজন...

এনক্রিপটেড সেশন আপনি যখন লগ ইন করেন তখন আপনার ব্রাউজার এবং 9joya...
ডেটা ড্যাশবোর্ড অ্যাকাউন্ট সেটিংসের প্রাইভেসি ট্যাব আপনাকে দেখায় আমরা কী ডেটা সংরক্ষণ...
পেমেন্ট মাস্কিং আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে bKash, Nagad বা Rocket নম্বর সম্পূর্ণভাবে প্রদর্শিত...
দুই-স্তর যাচাই বড় প্রত্যাহারের আগে আমরা আপনার মোবাইল নম্বরে SMS কোড পাঠাই...
অ্যাক্টিভিটি লগ আপনার প্রোফাইল পেজে সাম্প্রতিক লগইন, পেমেন্ট এবং সেটিংস পরিবর্তনের একটি...
স্বয়ংক্রিয় লগআউট আপনি যদি ১৫ মিনিটের জন্য কোনো বোতাম ক্লিক না করেন...

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা শুধুমাত্র আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পেমেন্ট পদ্ধতির রেফারেন্স সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ bKash, Nagad বা Rocket ক্রেডেনশিয়াল সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র টোকেনাইজড লেনদেন রেফারেন্স।

না, আমরা আপনার পেমেন্ট বিবরণ বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটার বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেসর এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং সম্মতি বজায় রাখতে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগ ইন করুন এবং প্রাইভেসি ট্যাবে ক্লিক করুন। সেখানে আপনি আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড দেখতে পারবেন এবং একটি CSV ফাইল ডাউনলোড করতে পারবেন যা আমাদের সিস্টেমে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা ধারণ করে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন ইতিহাস রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আর্থিক রেকর্ড তিন বছরের জন্য সংরক্ষণ করি নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য, তারপরে আমরা এটি নিরাপদে মুছে ফেলি।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসের প্রাইভেসি ট্যাব থেকে বা [email protected] এ ইমেইল করে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি, তবে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য আমরা কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে বাধ্য হতে পারি।

আমরা আপনার লগইন, গেম সেশন এবং লেনদেন ট্র্যাক করি নিরাপত্তা এবং সাপোর্টের জন্য, কিন্তু আমরা আপনার কার্যকলাপ বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করি না বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনি যদি আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস সম্পর্কে উদ্বিগ্ন থাকেন তবে আপনি লগ আউট করুন এবং আপনার ব্রাউজার কুকিজ সাফ করুন।

শুধুমাত্র আমাদের যাচাইকৃত সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে, এবং শুধুমাত্র যখন আপনি সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করেন বা আমাদের একটি লেনদেন যাচাই করতে হয়। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে অডিট করা হয়।